Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse y utilizar la plataforma de software como servicio (SaaS) PorciGest Pro (el "Servicio"), usted ("el Usuario", "el Cliente") acepta haber leído, entendido y estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.

2. Descripción del Servicio

PorciGest Pro proporciona una plataforma web, accesible globalmente, para la gestión y analítica de datos operativos de granjas porcinas. Esto incluye inventariado, alertas, reportes, herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y sincronización fuera de línea. El Servicio se comercializa bajo un modelo de suscripción.

3. Elegibilidad y Creación de Cuentas

El uso del Servicio está restringido a individuos e identidades corporativas con la capacidad legal para formalizar contratos vinculantes en su país de residencia. El Usuario debe proporcionar información precisa y completa durante el registro y es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario reconoce ser el propietario legal o poseer las licencias necesarias de la información ingresada. Es responsabilidad del Usuario asegurar que el uso de la plataforma cumple con las normativas locales (ej. bienestar animal, reporte fiscal) aplicables a su granja. DirelivKom Systems no actúa como asesor legal, zootecnista o financiero oficial.

5. Usos Permitidos y Usos Prohibidos

Usted se compromete a usar el Servicio únicamente para los fines de gestión porcina descritos. Está estrictamente prohibido:

• Intentar usar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del software.
• Transferir maliciosamente virus, troyanos o códigos destructivos que amenacen la infraestructura.
• Utilizar herramientas automatizadas de raspado de datos (scraping) no autorizadas contra nuestra API.
• Subarrendar, revender o comercializar el acceso a su cuenta, salvo autorización escrita (modelo agencia o consultor).

6. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

Nos esforzamos por ofrecer un porcentaje de tiempo de actividad (uptime) líder en la industria. Sin embargo, no garantizamos acceso ininterrumpido. Podremos interrumpir temporalmente el Servicio para mantenimiento programado, para lo cual intentaremos notificar a los Clientes empresariales de manera anticipada.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses en la plataforma, incluidos sus módulos, algoritmos de IA, interfaces de usuario y bases de datos, pertenecen exclusivamente a DirelivKom Systems y sus licenciantes. Su uso del Servicio no le confiere propiedad alguna sobre el software.

8. Licencias de uso del Software

Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio, sujeta estrictamente al cumplimiento de estos Términos y al pago puntual de su suscripción correspondiente a su nivel (Inicio, Básico, Profesional, Corporativo).

9. Pagos, Suscripciones y Renovaciones

Las tarifas publicadas son finales según el plan seleccionado y se cobrarán a través de pasarelas de pago seguras de terceros (ej. Stripe). Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente salvo que el Usuario disponga lo contrario cancelando su suscripción desde su panel antes de que termine el ciclo actual. No se emitirán reembolsos parciales por meses no utilizados.

10. Suspensión o Terminación de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar de forma inmediata y sin previo aviso su acceso al Servicio en caso de violación de estos Términos, el no pago reiterado de suscripciones o uso del Servicio de manera ilegal que pueda desencadenar repercusiones adversas para nuestra operación global.

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso DirelivKom Systems será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de problemas operativos, pérdida de ganancias, de datos, o de inventario porcino debido a errores del software. La responsabilidad máxima acumulada, independientemente de la naturaleza de la reclamación, estará limitada al total pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al reclamo.

12. Renuncia Razonable de Garantías

El Servicio y sus módulos (incluyen recomendaciones generadas por IA) se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No emitimos ninguna garantía, expresa o implícita, de que el Servicio sea infalible o que sus métricas asegurarán automáticamente rentabilidad económica.

13. Cambios en el Servicio o en los Términos

Actualizamos continuamente nuestra plataforma SaaS para añadir o remover temporalmente funciones. Así mismo, podemos actualizar estos Términos en el futuro para reflejar cambios legales o estructurales. Si las enmiendas son de carácter crítico, alertaremos dentro del propio software o por correo a los administradores.

14. Contacto Legal y de Soporte

Si tiene alguna solicitud acerca de esta documentación legal o requiere remitir notificaciones oficiales, comuníquese con nosotros al correo oficial de soporte estipulado para su plan y región: [email protected] o mediante nuestra mesa de ayuda oficial.

Documentos relacionados

Estos términos forman parte del marco legal completo de PorciGest Pro. Te recomendamos también revisar:

• Política de Privacidad — cómo manejamos, protegemos y procesamos tus datos personales y de la granja.
• Funciones del producto — alcance técnico de los módulos y servicios cubiertos por estos términos.
• Planes y precios — niveles de servicio (Básico, Profesional, Empresarial, Corporativo) y sus condiciones específicas.

Para preguntas legales puntuales: [email protected]. Para soporte técnico: [email protected].